Spedizioni e Resi
GIOVANNA MARCHELUZZO è un laboratorio sartoriale dove i capi vengono realizzati su ordinazione e/o su misura. I tempi medi di consegna sono più estesi rispetto ad altri e-commerce, proprio per l’approccio sartoriale e artigianale, dove ogni cucitura e dettaglio sono degni della massima attenzione.
TEMPI DI SPEDIZIONE
Per il nostro Laboratorio Sartoriale i tempi medi di confezione sono di circa 15 giorni lavorativi, che possono superare i 21 giorni lavorativi nei periodi grande afflusso di ordini, come nei momenti di lancio e collaborazioni.
Per qualsiasi informazione rivolgersi al Servizio Clienti.
Se hai necessità di una data di consegna specifica, richiedila al Servizio Clienti prima dell’elaborazione dell’ordine online: provvederemo a confermare o meno la possibilità e quindi a fornire istruzioni su come specificarla al Laboratorio.
Per qualsiasi informazione inerente lo stato del tuo ordine e le spedizioni rivolgersi al Servizio Clienti: info@giovannamarcheluzzo.com
Per offrirti il miglior servizio e assicurarti spedizioni veloci in tutto il mondo abbiamo scelto DHL Express. I costi di spedizione variano in base al tipo di spedizione e destinazione. I tuoi costi di spedizione verranno automaticamente calcolati al checkout. E’ attivo inoltre il servizio On Demand Delivery di DHL Express che permette ai nostri clienti di gestire in autonomia la consegna della spedizione, personalizzandole.
I tempi di spedizione previsti sono da considerare solo come una guida e dalla data di spedizione non siamo responsabili di eventuali ritardi causati dai processi di autorizzazione delle carte di credito.
L’elaborazione dell’ordine da parte del nostro Laboratorio può impiegare fino a 21 giorni lavorativi.
Le consegne da parte dello spedizioniere in Italia, per l’arrivo del pacco al destinatario dalla nostra sede, hanno una media 48 ore.
Le consegne degli ordini Internazionali, per l’arrivo del pacco al destinatario dalla nostra sede, hanno una media di 7 giorni lavorativi.
PAGAMENTI
La gestione dei pagamenti è affidata al Banco BPM.
È possibile pagare con qualsiasi carta di credito. Potrai pagare con il tuo account , con carta di credito (con codice di verifica attivato) o la tua carta prepagata/ricaricabile, oppure tramite Bonifico Bancario.
Mettere i loghi delle carte accettate:
POLICY DI RESO
Lo scopo di GIOVANNA MARCHELUZZO è garantire la tua completa soddisfazione.
Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su www.giovannamarcheluzzo.com
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data del loro ricevimento.
I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato dal Venditore (DHL), o tramite altro spedizioniere, solo dopo averci contattato nell’area “contattaci” ed aver ricevuta una nostra risposta.
Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso.
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
Il servizio clienti del marchio GIOVANNA MARCHELUZZO deve essere contattato tramite l’area “contattaci ” o alla mail info.giovannamarcheluzzo.com nelle tempistiche più consone, considerando che entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine deve avvenire la consegna del reso al corriere. Inoltre:
– i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
– il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti;
– il Modulo di Cambio/Reso deve essere debitamente compilato e inserito all’interno del pacco;
– i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, che deve pervenire al Venditore integra. Per cui la spedizione dei resi deve avvenire secondo idonee procedure e con idonei mezzi a protezione dei prodotti e della scatola Giovanna Marcheluzzo. Se così non fosse il Venditore comunica che verrà detratto dal rimborso il costo del packaging pari a €8;
– i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
– i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.
La possibilità di recedere i capi è esclusa nei seguenti casi:
– se il capo è stato personalizzato o fatto “su misura” sotto richiesta del cliente;
– se il capo è stato modificato i qualche sua parte (es. accorciato o allargato).
Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore ti rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione al Venditore dei prodotti acquistati.
TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO
Dopo che il Venditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito/debito o pagamento in contanti alla consegna), il rimborso è attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, rimborsando il costo del prodotto acquistato. Invece tutte le spese di spedizione al momento dell’acquisto ed al momento del reso rimangono a carico del cliente.
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate.