Refund policy
Lo scopo di GIOVANNA MARCHELUZZO è garantire la tua completa soddisfazione.
Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su www.giovannamarcheluzzo.com
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data del loro ricevimento.
I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato dal Venditore (DHL), o tramite altro spedizioniere, solo dopo averci contattato nell’area “contattaci” ed aver ricevuta una nostra risposta.
Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso.
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
Il servizio clienti del marchio GIOVANNA MARCHELUZZO deve essere contattato tramite l’area “contattaci ” o alla mail info.giovannamarcheluzzo.com nelle tempistiche più consone, considerando che entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine deve avvenire la consegna del reso al corriere. Inoltre:
- i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
- il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti;
- il Modulo di Cambio/Reso deve essere debitamente compilato e inserito all’interno del pacco;
- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, che deve pervenire al Venditore integra. Per cui la spedizione dei resi deve avvenire secondo idonee procedure e con idonei mezzi a protezione dei prodotti e della scatola Giovanna Marcheluzzo. Se così non fosse il Venditore comunica che verrà detratto dal rimborso il costo del packaging pari a €8;
- i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
- i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.
La possibilità di recedere i capi è esclusa nei seguenti casi:
- se il capo è stato personalizzato o fatto “su misura” sotto richiesta del cliente;
- se il capo è stato modificato in qualche sua parte (es. accorciato o allargato).
Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore ti rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione al Venditore dei prodotti acquistati.
TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO
Dopo che il Venditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito/debito o pagamento in contanti alla consegna), il rimborso è attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, rimborsando il costo del prodotto acquistato. Invece tutte le spese di spedizione al momento dell’acquisto ed al momento del reso rimangono a carico del cliente.
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate